售後服務與退款政策

Refund & Return Policy

鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定,於 My Store 消費之客戶享有商品貨到日起 七天鑑賞期 之權益。請注意,鑑賞期並非試用期,退回之商品必須符合以下條件:

  • 商品維持原始完整包裝(含內外盒、防塵袋、配件等)。
  • 商品本體無使用痕跡、無氣味殘留、未經下水。
  • 發票、贈品及隨貨文件需一併退回。
特殊商品注意事項
【請特別留意】 以下商品根據法令不適用七天鑑賞期:
  • 客製化服飾:凡經過校名、姓名、學號刺繡或修改之校服、制服,除嚴重瑕疵外,恕不接受退換貨。
  • 個人衛生用品:已拆封之內衣褲、襪子、修容保養品等。
  • 生鮮易腐敗商品:食品、蛋糕、冷凍冷藏類商品。
缺貨處理流程

為確保購物體驗,若您訂購之商品發生缺貨情況:

  • 若訂單成立後 7 天內無法補齊商品,系統將自動針對該缺貨品項進行退款。
  • 退款通知將透過您留存的 Email 或簡訊發送。
退款時間

我們在收到退貨商品並檢查無誤後,將於 10 個工作天內完成退款作業:

  • 信用卡:款項將退回原發卡銀行(實際入帳日請洽詢您的發卡銀行)。
  • 匯款/現金:請提供與訂購人同名之銀行帳號資訊。
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